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 Título  SugarCRM para la gestión de clientes
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 URL  http://www.dharma.es
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 Fecha  06-16-2012
 Varios   Vistas : 355, Visitas : 95, Comentar : 0
 E-mail  dharmasigi001@gmail.com
 
SugarCRM es un proyecto desarrollado por la empresa estadounidense SugarCRM Inc. Esta empresa es el principal proveedor mundial de código abierto de software CRM y cuenta con cientos de desarrolladores en todo el mundo. SugarCRM es un CRM distribuido bajo licencia Open Source, sin ningún coste por uso y sin limitación de usuarios.

A diferencia de los CRM propietarios, SugarCRM está construido nativamente para trabajar 100% con plataformas Open Source (LAMP: Linux o Windows; Apache o IIS; MySQL; PHP).

La implantación de un CRM se basa en una estrategia de mercado orientada hacia el cliente. El sistema recopila y unifica toda la información para dotar la oferta del valor, adecuando los procesos de marketing, comercial y servicios añadidos.

La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de sus clientes y potenciales clientes. Así, podrá adelantar su estrategia comercial: oferta de productos, inversión en medios y soluciones sobre necesidades reales y mejora de la calidad en la atención y retención del cliente.


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